Unsere Versandrichtlinien
Herzlich willkommen bei furniture shop. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Damit Sie genau wissen, was nach Ihrer Bestellung passiert und wie wir Ihre neuen Möbel sicher zu Ihnen nach Hause bringen, haben wir unsere Versandrichtlinien sorgfältig für Sie zusammengestellt. Unser oberstes Ziel ist es, dass Ihre bestellten Artikel wohlbehalten und in perfektem Zustand bei Ihnen eintreffen.
📦 Sorgfältige Verpackung und Vorbereitung
Da Möbel und Wohnaccessoires oft empfindlich sind und unterschiedliche Formen haben, legen wir bei furniture shop größten Wert auf eine professionelle Verpackung. Wir wissen, dass der Transportweg eine Herausforderung für die Ware sein kann. Deshalb verwenden wir hochwertige Verpackungsmaterialien, um Kratzer, Dellen oder Brüche während des Transports zu vermeiden.
Sperrige Möbelstücke werden oft in mehreren Paketen versendet, um eine sichere Handhabung zu gewährleisten. Es kann vorkommen, dass diese Pakete nicht alle gleichzeitig, sondern zeitversetzt bei Ihnen eintreffen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn nicht alle Teile Ihrer Bestellung auf einmal ankommen. Wir bemühen uns, Sie über den Status der einzelnen Teilsendungen zu informieren, damit Sie den Überblick behalten.
🚚 Der Versandprozess und die Logistik
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, übergeben wir die Ware an unsere sorgfältig ausgewählten Logistikpartner. Wir arbeiten mit Speditionen und Versanddienstleistern zusammen, die über die notwendige Erfahrung im Umgang mit Einrichtungsgegenständen verfügen.
Wichtige Hinweise zur Anlieferung:
- Lieferung bis zur Bordsteinkante: Bei sehr großen und schweren Speditionsartikeln ist die Lieferung oft bis zur Bordsteinkante vorgesehen. Das bedeutet, dass der Fahrer die Ware nicht zwingend in die Wohnung trägt.
- Terminvereinbarung: Bei Speditionslieferungen erfolgt in der Regel eine telefonische Terminvereinbarung, damit Sie zum Zeitpunkt der Anlieferung zu Hause sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre hinterlegte Telefonnummer korrekt ist, damit der Fahrer Sie erreichen kann.
- Zugänglichkeit: Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob die Möbelstücke durch Ihre Haustüren, Treppenhäuser oder Aufzüge passen. Die Maße der Artikel finden Sie detailliert in den Produktbeschreibungen auf furnitureshop-de.com.
🔍 Wareneingang und Überprüfung
Ihre Mithilfe ist entscheidend, um eventuelle Transportschäden schnell und unkompliziert klären zu können. Wir bitten Sie daher dringend, die gelieferten Pakete und Möbelstücke direkt bei Erhalt zu überprüfen.
So gehen Sie bei der Annahme vor:
- Sichtprüfung: Untersuchen Sie die Verpackungen auf äußerliche Beschädigungen.
- Sofortige Kontrolle: Wenn möglich, öffnen Sie die Verpackung in Anwesenheit des Fahrers und prüfen Sie die Ware auf sichtbare Mängel wie Kratzer oder Bruch.
- Vermerk auf dem Lieferschein: Sollten Sie Schäden feststellen, nehmen Sie diese unbedingt auf dem Lieferschein des Fahrers als „Warenschaden“ auf. Lassen Sie sich eine Kopie davon aushändigen. Dies ist ein wichtiger Beleg für eine spätere Reklamation.
⚠️ Umgang mit Transportschäden
Trotz aller Vorsicht kann es beim Transport leider einmal zu Beschädigungen kommen. Sollte ein Artikel defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Je schneller Sie uns über einen Schaden informieren, desto eher können wir eine Lösung für Sie finden – sei es durch die Zusendung von Ersatzteilen oder einen kompletten Umtausch des Artikels. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer und Fotos des Schadens bereit.
🌍 Internationale Lieferungen
Wir versenden unsere Produkte nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern beliefern auch Kunden in viele andere Länder. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. in die Schweiz oder nach Norwegen) eventuell anfallende Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder andere Gebühren vom Empfänger zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht in den bei furniture shop anfallenden Preisen enthalten und müssen direkt bei der Einfuhr beglichen werden.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Übersicht hilft, den Versandprozess besser zu verstehen. Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Ihnen eine reibungslose Lieferung zu garantieren, damit Sie sich schnell über Ihre neuen Möbel freuen können.
Ihr Team von furniture shop